Finlib.Ru - Все о бизнесе и финансах все о бизнесе и финансах

Маркетинг малого бизнеса – дайте точное определение успеха

Ассоциируется ли у вас слово «успех» со славой или удачей? Определили ли вы, что такое успех вашего бизнеса и как вы узнаете, достигли ли вы успеха?
Какое определение вы дали успеху своего бизнеса? Большинство малых бизнесов предоставляют услуги своим клиентам. Так как же дать определение успеху в этой ситуации?

Вы скажете: «Мне нужно получить Х миллионный объем продаж в этом году!». Но это не то, что мы имеем в виду. Вопрос в том, «Что значит успех для ваших клиентов?». Вы помните ваших клиентов? Вы ведь в бизнесе, чтобы предоставлять услуги клиентам?
Не поймите меня неправильно. Я понимаю, что вы в бизнесе, чтобы зарабатывать деньги. Но этого не всегда достаточно. Большинство поставщиков услуг работают, потому что им нравится обслуживать клиентов. Если вы сфокусируетесь на этом, остальное наладится само собой.

Уделите время тому, чтобы определить успех для вашего предприятия сферы обслуживания. Что вы пытаетесь сделать для ваших клиентов? Как вы хотите отличиться? Что вам нравится делать для клиентов? Что они получат, если они купят ваши услуги?

Все аспекты вашего бизнеса должны работать совместно, чтобы добиться успеха. Будьте как можно конкретнее и специфичнее.

Проанализируйте и предположите, о чем думает ваш клиент. То есть, вы должны определить, как ваши услуги способствуют успеху ваших клиентов. Успех ваших клиентов означает создание специального подхода, который принесет им пользу и осуществление их планов.

Если вы сможете определить успех с точки зрения клиента, вы сможете улучшить процесс своих операций и то, как вы предоставляете услуги вашим клиентам. Вы будете мотивированы убедиться в том, что вы доставляете клиентам ценность. Если вы разъясните, что значит успех, вы сможете спросить себя: «Как моя сегодняшняя деятельность способствует достижению успеха?» И это будет основным преимуществом, потому что вы сфокусируетесь на успехе ваших клиентов, ожидая принести больше успеха своему бизнесу!